экспоненциальный рост, менторинг, развитие команды
Проблемы быстрорастущих компаний
Ключевые сотрудники уходят, культура распадается, стратегия буксует, команды работают “в коробочках”. Как не потерять темп и удержать достижения после первого этапа стремительного роста?
Бум — и компания в топах
Топы — красавчики и молодцы, конкуренты позади нервно курят у подножия вершины, награды, признание, слава и иксы в доходе. Десять стран, надцать офисов, тысячи сотрудников на подходе.
Что дальше?
Дальше — битва за удержание достижений.
Уходят ключевые сотрудники: за них уже дерутся хедхантеры, предлагая безумные пакеты, плюшки, доли, опционы. Вместе с ними уходит и контекст. “Новички” не успевают быстро принять руль — долго “врастают”. Особенно это заметно в удалённых офисах.
Отличия и шероховатости
Начинаются “островные отличия” и “офисные островки”: теряются горизонтальные связи между подразделениями, растёт местный менталитет вместо общей культуры. Люди в разных странах работают по-разному, не знают друг друга и не делятся опытом.
“No communication between departments” — всё чаще появляется в отзывах на job-сайтах вроде Glassdoor.
Сложнее становится развивать руководителей среднего звена.
Новых тимлидов назначают из тех, кто “сильнее остальных технически”, но управлять людьми не умеет. Такие лиды быстро выгорают, не умеют делегировать и строить команду.
Разрыв между стратегией и повседневной реальностью растёт.
C-level не успевает донести смыслы и синхронизировать их. Начинается “лебедь, рак и щука” — стратегия живёт отдельно от действий на местах. Люди теряются, озираются, получают люлей со всех сторон и втягивают головы в плечи. Каждый отдел начинает работать в своей “коробочке”.
Таланты бегут.
Сильные сотрудники перестают чувствовать внимание к своему росту. Они уходят туда, где есть кто-то, кто помогает расти.
Эпоха “узких горлышек”.
Здравствуйте, незаменимые люди. Ключевые эксперты перегружены — масштабирование буксует. Новички не могут “перехватить” задачи, а старички живут в режиме “мне некогда”.
Что делать, командир?
Лёгких ответов не будет. Антидот от проблем роста — это работа с людьми.
Жизнь после "первого успеха"
Я видел, как менторы внутри команды взращивали новых звёзд после ухода “первого, того самого бодрого” состава.
На смену казацкой удали приходит планирование и менторство.
Помогать развивать управленческие навыки у талантов.
Давать обратную связь по сложным ситуациям.
Делиться опытом выхода из кризисов.
Объяснять “зачем мы это делаем” и связывать цели компании с действиями каждого в команде.
“Слушать в отсеках”: выключать на время двигатели и слушать — где скрипит, что может сломаться.
Делегировать полномочия — учить других брать ответственность.
И тогда (может быть) — снова взлетаем. Со второй космической скоростью.
“Научить, что скептицизм и цинизм в жизни стоят дёшево, что это гораздо легче и скучнее, чем удивляться и радоваться. Научить доверять движениям души ближнего. Лучше двадцать раз ошибиться в человеке, чем относиться с подозрением к каждому.”
Любимая цитата из “Стажёров” Стругацких.
Как пробежать мимо ловушек роста?
Я помогаю руководителям быстрорастущих компаний развивать управленческие навыки, строить культуру и готовить команды к масштабированию.
эксперт в области бизнес-коммуникаций, корпоративный тренер, спикер и модератор конференций. Он автор книг «Мобильный маркетинг» и «Мобильный нетворкинг».