Исходящие письма: как, кому и когда писать

Нетворкинг и Soft-Skills. Деловое общение для развития доверия.

Исходящие письма:
как, кому и когда писать

Как, кому и когда писать письма, чтобы не выглядеть спамером

Как использовать e-mail и сообщения в соцсетях, чтобы выйти на крупную сделку

Самый трудный вопрос в работе с исходящими письмами — не «как писать», а кому и когда.

Если нет чёткого ответа — лучше не писать вовсе. Потому что в корпоративной почте конкуренция не меньше, чем в контекстной рекламе.

1) Триггер - вот что работает

Сценарий 1. У вас есть конкретное событие, которое может восприниматься как триггер
Триггер — это не абстрактная новость вроде «Подразделение Яндекса получило инвестиции».
Это действия, которые прямо или косвенно говорят: сейчас им нужно то, что вы предлагаете.

Например:
— компания открыла новый филиал в городе (и вы здесь можете помочь);
— вышла в новый регион;
— резко набрала сотрудников в определённый отдел;
— начала массово публиковать вакансии;
— попала в отраслевые рейтинги или выиграла тендер.

Важно:
такие действия можно отследить через публичные базы и парсеры. Если у вас есть такой список, не ждите. Пишите первыми. Быстрее конкурентов. Сценарий работает, если у вас есть SDR (Sales Development Representative; человек, в задачи которого входит поиск клиентов через холодные звонки и письма), или человек, который оперативно обрабатывает такие сигналы.

2) Знаем и понимаем клиента.

Сценарий 2. Нет триггера, но у нас есть внятный портрет клиента

Вы знаете, кто ваш идеальный клиент.
Например: технологические стартапы от 10 до 50 человек, с растущей выручкой и сильным продуктом, у которых болит привлечение клиентов.
Возможно, они не ищут вас, но должны.

Что делать?
— сегментируйте рынок: отберите похожие компании;
— напишите под каждый сегмент своё короткое письмо;
— отберите только растущих, с динамикой.

Такой подход не даёт быстрых результатов, но работает в среднесрочной перспективе. Он требует системности. Без неё — просто очередной разосланный ворох писем в пустоту.

нас спасёт только... Customer Discovery

Сценарий 3. У вас вообще нет данных, нет клиентов, нет паттерна
Это стартап в новом рынке. Здесь работает не «продажа», а Customer Discovery.

Задача — не продать, а выяснить: кому это вообще может быть нужно?
Пишите письма не с предложением продукта, а с гипотезой:
«Мы заметили, что многим компаниям X сложно делать Y. Мы делаем инструмент, который может это упростить. Хотим понять, насколько это актуально именно для вас».

Здесь важна честность: вы тестируете, не продаёте. И часто такие письма дают вам не клиентов, а инсайты.

Главное. Не пишите всем подряд

Заклинаю: не пишите всем подряд; даже если есть 'база'. Или 'список визиток' или 'набор контактов'. Это и есть спам. Даже если ваше письмо на 100% честное.

Напоминайте себе: не каждому можно и нужно продавать. Начните с тех, кому сейчас особенно больно — и у кого есть бюджет на обезболивающее.

Все статьи блога

Подписывайтесь на Леонида в Telegram, Facebook и Instagram и YouTube и не пропускайте новые публикации.