Почему руководители теряют самые ценные связи — и как вернуть к жизни важные контакты
Главная причина — отсутствие системы. И одно простое решение, которое меняет всё.
Главная причина — у руководителей нет системы работы с отношениями. Есть только надежда на память
И это главная проблема многих руководителей — у них нет системы работы с отношениями. Есть только надежда на память. А память — очень плохой CRM.
Мы уверены: «Ну я же помню, мне нужно написать вот этому человеку». Проходит месяц, потом ещё один, и вдруг обнаруживается, что пять сильных контактов просто выпали из жизни. Не потому что что-то случилось. Просто мы не держали их в поле внимания.
Простая еженедельная практика, которая помогает «поливать» связи: список ключевых людей и тёплые касания без навязчивости и продаж
Решение до смешного простое. Раз в неделю я делаю маленький лист «ключевых людей недели». Десять минут; больше не нужно.
И дальше я отправляю трём из них короткий мостик: вопрос, рекомендацию, заметку, ссылку, мысль, поздравление. Любой знак внимания.
Вот что можно отправлять как тёплые, естественные знаки внимания — без навязчивости и без ощущения "продажи". Такие касания работают мягко, но создают доверие и ощущение связи.
Короткое сообщение с поддержкой. Например: "Увидел новость про вашу команду — круто двигаетесь" или "Помню, ты говорил про сложный запуск. Как он прошёл?"
Мини-рекомендация. Фильм, статья, сервис, подкаст или книга по теме, которая человеку реально близка. Не общий спам, а точное попадание.
Маленький инсайт. Одна мысль из твоего опыта, которая может быть полезной: "На тренинге сегодня обсуждали тему X — подумал о твоём проекте".
Ссылка на ресурс, который решает боль. Не "почитай это", а "это может снять часть нагрузки / ускорить процесс / сэкономить время".
Небольшая помощь без просьб в ответ. Например: "Хочешь — познакомлю тебя с человеком, который хорошо разбирается в этой теме".
Комплимент делу, а не личности. "Как вы выстроили командную динамику — это сильный пример. Могу привести кейс на тренинге?"
Интересный вопрос. "А ты замечал, что…?" или "Как ты подходишь к…?" Вопросы лучше всего открывают диалог.
Фотография или короткая заметка о том, что напомнило о человеке. Это очень тёплый и живой ход: "Сегодня увидел… вспомнил наш разговор".
Поздравление с достижением. Запуск продукта, переход на новую должность, публичное выступление, годовщина проекта
Микро-обновление о своей работе, которое может быть полезно ему. Не хвастовство, а контекст: "Сейчас много работаю с командами B2B — есть пара сильных наблюдений, если будет интересно".
Короткая благодарность. Например: "Помню твой совет про X; так вот - он реально сработал". Люди любят видеть, что их вклад не пропал.
Тёплое человеческое касание без темы. "Просто хотел пожелать тебе лёгкой недели. Знаю, что период у тебя жаркий".
Бинго! работает!
Через месяц - очень заметная разница. Тёплые связи начнут оживать. Разговоры появятся сами. Появятся возможности, про которые я даже не подозревал.
Так строим сильный нетворкинг - не большими 'двигаю горы', ноо маленькими и регулярными касаниями.
А для руководителей высшего уровня у нас есть отдельная программа "C-Level Sales: продажи через доверие и влияние" — про стратегические отношения с сложными и труднодоступными руководителями высокого уровня.
эксперт в области бизнес-коммуникаций, корпоративный тренер, спикер и модератор конференций. Он автор книг «Мобильный маркетинг» и «Мобильный нетворкинг».