Ценность полезных связей

Старт
Управление cookies
Мы используем cookies, чтобы обеспечить наилучший опыт использования сайта.
Управление cookies
Настройки Cookies
Cookies, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Остальные cookies можно настроить.
Обязательные Cookies
Эти cookies необходимы для работы сайта и его функций. Их нельзя отключить.
Они устанавливаются в ответ на ваши действия, такие как настройка параметров конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм.
Аналитические cookies
Disabled
Эти cookies собирают информацию, которая помогает нам понять, как используются наши сайты, насколько эффективны маркетинговые кампании, а также позволяет настраивать сайт под вас.
Рекламные cookies
Disabled
Эти cookies предоставляют рекламным компаниям информацию о вашей активности в интернете, чтобы показывать вам более релевантную рекламу или ограничивать количество показов одного и того же объявления.
Эта информация может передаваться другим рекламным компаниям.
Посмотреть список используемых рекламных cookies можно здесь.
Подтвердить

Тренинг по работе с ключевыми клиентами
(Key Account Management, KAM). Строим продажи через доверительные отношения

Работа с ключевыми клиентами - это не просто продажи, а системное управление отношениями, влиянием и долгосрочной выручкой. Этот тренинг помогает выстроить стратегию Key Account Management, при которой 20% клиентов начинают приносить до 80% оборота и дают рост x10 за счет глубины сотрудничества.

Программа KAM тренинга ориентирована на B2B-команды, которые хотят перейти от транзакционных продаж к стратегическим аккаунтам и долгосрочным контрактам.

Этот тренинг по key account management подходит компаниям, которые хотят вырастить команду менеджеров по работе с ключевыми клиентами и выйти на уровень системного управления клиентской базой. Мы разбираем реальные кейсы enterprise продаж, когда несколько стейкхолдеров принимают решение, а один ключевой клиент приносит в 10 раз больше прибыли, чем обычный. Участники видят, как KAM тренинг помогает перевести разовые сделки в долгосрочные B2B отношения и выстроить управляемый процесс развития ключевых клиентов.
Оставить заявку

Кому подходит тренинг

  • Руководители продаж и коммерческие директора
  • Key Account Managers (KAM)
  • B2B sales-менеджеры
  • Аккаунт-менеджеры и клиентские команды
  • Основатели компаний с enterprise-клиентами

Какие задачи решает

  1. Увеличение выручки от существующих клиентов
  2. Развитие крупных клиентов (upsell и cross-sell)
  3. Выход на уровень стратегического партнёрства
  4. Снижение зависимости от привлечения новых клиентов
  5. Управление сложными B2B-сделками с несколькими стейкхолдерами

Мы фокусируемся на стратегических продажах и работе с крупными клиентами: ключевой клиент становится не просто покупателем, а партнёром. В рамках программы участники учатся смотреть на клиентский портфель через призму key account management, понимать, какие клиенты могут стать 'клиентами 10x', и как выстроить с ними управляемые отношения, чтобы рост выручки шёл за счёт развития существующих аккаунтов, а не бесконечной гонки за новыми лидами.
Ключевой клиент — клиент, который в значительной степени влияет на доход компании.
Леонид Бугаев
автор книги "Мобильный нетворкинг"

Что вы получите

  • Систему работы с ключевыми клиентами (KAM framework)
  • Методы анализа потенциала клиента и приоритизации
  • Инструменты влияния на decision-makers внутри клиента
  • Подходы к построению карты стейкхолдеров
  • Практики нетворкинга внутри крупных компаний
  • Стратегии удержания и развития клиентов
  • Понимание, как выстроить управление клиентами так, чтобы ключевые клиенты, крупные аккаунты и enterprise заказчики чувствовали заботу, внимание и долгосрочную стратегию, а не только разовые продажи.

Ключевые темы программы

  • Key Account Management: структура и роль KAM
  • Как определить ключевых клиентов (ABC/XYZ, revenue potential)
  • Account planning: стратегическое планирование по клиенту
  • Stakeholder mapping: работа с центрами влияния
  • Продажи внутри клиента: как масштабировать контракт
  • Нетворкинг как инструмент роста в B2B
  • Переговоры на уровне топ-менеджмента
  • Управление долгосрочными отношениями
  • Построение системы управления клиентами: как совместить операционные продажи, развитие ключевых клиентов и account management в одну понятную модель для команды."

Формат тренинга

  • Онлайн или очный формат (корпоративный тренинг по key account management под задачи вашей команды)
  • Интерактивные кейсы и разбор реальных клиентов
  • Работа с текущими аккаунтами участников
  • Практические задания и шаблоны KAM

Результат для бизнеса

После тренинга команда:
  • Увеличивает средний чек по ключевым клиентам
  • Повышает retention и LTV
  • Строит системную работу с крупными аккаунтами
  • Сокращает цикл продаж за счёт доверия и отношений
  • Переводит клиентов в формат стратегических партнёров

Почему мы?

  • Практика B2B продаж для Key Account Clients
    Наше преимущество в практике. Мы знаем, как продавать услуги и сложные товары с чеками до $8 млн.
  • Работа над навыками
    Мы уделяем внимание не теории, а проработке навыков каждого участника проекта. В этом возможность преодолеть барьеры и качественно вырасти в професии.
  • Вкладываемся в сложные стратегические действия
    Мы вкладываемся в обучение вашей команды. Мы учим общению с ключевыми клиентами. Показываем, как принимаются сложные решения. Прорабатываем стратегию.
  • Меняем навыки коммуникации и продаж
    С учётом новых вводных: digital, мессенджеры, нехватка времени на коммуникацию, поверхностное общение и забывчивость (с обеих сторон: со стороны ваших сотрудников и со стороны ваших клиентов). Внедряем доверительные отношения с ключевыми клиентами. Надолго.

Этапы работы

С чего начать общение?
Где и как выходить на первую встречу?
Мы начинаем с простых вопросов: что болит? С кем нужно общаться? Где мы находимся и с чего начинается коммуникация? Прорабатываем первый шаг для достижения цели клиентом.
Когда знакомиться?
Рабочий процесс
Из чего состоит процесс выстраивания доверия? Как получить его в начале коммуникации - и как не потерять?
Что на выходе?
Доверие.
Ваши сотрудники будут выходить на общение со сложными людьми легко. Вот что вы получите. Навык входа и открытия сложнооткрываемых дверей. У каждого вашего сотрудника, прошедшего обучение.
Ведет курсы для крупных компаний в России и за рубежом (Google, Microsoft, KPMG, ByteDance, Газпром Нефть, Toyota, Промсвязьбанк, МТС).

Более 20 лет бизнес-опыта, 14 лет консалтинга и индивидуальной работы с владельцами бизнесов, руководителями отделов продаж и менеджерами по работе с ключевыми клиентами.

Автор методики «Мобильный нетворкинг», автор одноименной книги.
Леонид Бугаев
ведущий практик нетворкинга в России

НАВЫКИ, которые получают участники

  • Качественный рост в роли менеджера по работе с ключевыми клиентами: Key Account Manager

  • Развитие сети контактов с "Птицами высокого полёта" (лидеры мнений/ лица, принимающие решения / серые кардиналы )

  • Выстраивание безопасных отношений (вам начинают доверять)

  • Выстраивание доверительных отношений

  • Проработка человеческих особенностей в ключевых направлениях: пирамид

  • Работа с политиками / государственными чиновниками: особенности коммуникации

  • Клиенты 10X: умение отличать ключевых клиентов от 'нормальных' и выстраивать с ними стратегические отношения в формате key account management.

  • Развитие отношений: навык поддерживать и развивать коммуникацию

  • Барьеры на пути к совместному общению и как их преодолевать

  • «Тихие» примеры успеха. Места / люди / кейсы
Клиенты
Наши клиенты
Оставьте заявку

Услуги и решения

Мы помогаем крупным организациям, корпорациям и их сотрудникам использовать самые эффективные возможности продаж и деловой коммуникации. Используя обучение, внедрение навыков, мобильные технологии, мы учим как общаться быстро, эффективно, надежно.

Мы показываем как развивать продажи. Как развивать связи, находить общий язык с ключевыми людьми: клиентами, коллегами, партнёрами, заказчиками, поставщиками.
Об авторе, клиенты, отзывы

Услуги для бизнеса, стартапов, экспертов
крупному бизнесу: Образование И ТРЕНИНГИ
Другие
ССЫЛКИ