Управление cookies
Настройки Cookies
Cookies, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены.
Остальные cookies можно настроить.
Остальные cookies можно настроить.
Возникли вопросы ?
Мы перезвоним в течение часа и вы сможете подробнее озвучить вашу задачу
Деловое общение, переписка.
Как превратить дружеское письмо в деловое
Кейс из финтех-проекта
Нетворкинг на ивентах. Организация правильного общения
В каждом IT-проекте бывает момент, когда проджект-менеджер пишет клиенту короткое письмо, чтобы «договориться по-человечески».
Мой друг, фаундер большого финтех-проекта, показал мне недвано переписку с клиентом - и спросил: «а не переборщили ли мы с человечностью?»
Разберём кейс на примере: как перевести такой текст в деловой язык, не потеряв суть?
Разберём кейс на примере: как перевести такой текст в деловой язык, не потеряв суть?
Исходное письмо от проджект-менеджера Маши клиенту:
Привет, Саша!
Короче, мы тут с Федей вчера еще раз посмотрели на задачу по API, и кажется, оно там всё слишком криво сделано. Мы можем починить, но это займёт пару дней и придётся чуть доплатить, потому что так просто не получится. Плюс надо будет понять, кто там у вас в команде раньше это настраивал — может, проще переписать всё с нуля. Что скажешь?
Короче, мы тут с Федей вчера еще раз посмотрели на задачу по API, и кажется, оно там всё слишком криво сделано. Мы можем починить, но это займёт пару дней и придётся чуть доплатить, потому что так просто не получится. Плюс надо будет понять, кто там у вас в команде раньше это настраивал — может, проще переписать всё с нуля. Что скажешь?
Переводим в деловой стиль:
Добрый день, Александр.
Мы проанализировали текущую реализацию API-интеграции и обнаружили существенные архитектурные ограничения, которые влияют на стабильность работы.
Возможна доработка; однако на это потребуется 2 рабочих дня и дополнительные ресурсы.
Просим подтвердить готовность к дополнительному бюджету.
Будет полезно уточнить, кто со стороны клиента ранее отвечал за архитектуру решения — возможно, оптимальнее будет провести рефакторинг.
Ждём обратной связи.
Мы проанализировали текущую реализацию API-интеграции и обнаружили существенные архитектурные ограничения, которые влияют на стабильность работы.
Возможна доработка; однако на это потребуется 2 рабочих дня и дополнительные ресурсы.
Просим подтвердить готовность к дополнительному бюджету.
Будет полезно уточнить, кто со стороны клиента ранее отвечал за архитектуру решения — возможно, оптимальнее будет провести рефакторинг.
Ждём обратной связи.
Что мы сделали:
Избавились от разговорных выражений («криво сделано», «починить»).
Добавили чёткую структуру: проблема → решение → последствия → запрос.
Сохранили суть — но теперь письмо можно спокойно переслать коллеге, инвестору или юристу.
Такой приём — отличный способ натренировать мышцу деловой переписки.
Попробуйте сами:
возьмите письмо из вашего рабочего чата или заметку, и превратите её в профессиональное сообщение. Это особенно полезно в финтехе, где любое недопонимание стоит дорого.
Избавились от разговорных выражений («криво сделано», «починить»).
Добавили чёткую структуру: проблема → решение → последствия → запрос.
Сохранили суть — но теперь письмо можно спокойно переслать коллеге, инвестору или юристу.
Такой приём — отличный способ натренировать мышцу деловой переписки.
Попробуйте сами:
возьмите письмо из вашего рабочего чата или заметку, и превратите её в профессиональное сообщение. Это особенно полезно в финтехе, где любое недопонимание стоит дорого.
Леонид Бугаев
эксперт в области бизнес-коммуникаций, корпоративный тренер, спикер и модератор конференций. Он автор книг «Мобильный маркетинг» и «Мобильный нетворкинг».
Подписывайтесь на Леонида в Telegram, Facebook и Instagram и YouTube и не пропускайте новые публикации. Посмотрите также на бизнес-тренинги по нетворкингу и продажам B2B.
Подписывайтесь на Леонида в Telegram, Facebook и Instagram и YouTube и не пропускайте новые публикации. Посмотрите также на бизнес-тренинги по нетворкингу и продажам B2B.
Об авторе, клиенты
Услуги для бизнеса
Ивенты